ONG, el reto es buscar «cómplices», no donantes

Para las organizaciones de la sociedad civil, la captación de fondos a través de donaciones privadas no se trata solo de dinero sino de «crear complicidades». Obviamente, en términos de supervivencia, cualquier tipo de donación es bienvenida, pero estas tendrían que verse más como un medio para «incrementar la base social, los apoyos y, en general, hacer crecer la estructura más importante de una ONG: su capital humano».

Tal es la visión de Marcos Concepción Raba, director de la Asociación Española de Fundraising, quien explica además que, en ese sentido, la gran mayoría de los donantes de las organizaciones civiles «no requieren de una sensibilización puntual o del ruido en la opinión pública», sino que son personas y a veces empresas que han generado vínculos con cierta ONG en específico.

Y para mantener e incrementar esa fidelidad, una de las estrategias más atractivas, de acuerdo con Concepción Raba, es que cada ONG cuente con un medio digital «que aúne datos+sensibilización+interactividad», pues lo más importante es que el usuario «sienta que al momento de donar ha hecho algo importante, que tenga la percepción de que su dinero está salvando vidas, si fuera el caso, desde el momento que hace clic».

Precisamente aquí es donde juega un papel fundamental la concepción de un portal Web optimizado para generar calidez e interacción en cada visita. Para Concepción Raba, es justo Internet «el soporte que marca la diferencia respecto a los demás medios: ahí puedes donar y al mismo tiempo ver fotos o un video sobre aquello en lo que se está utilizando tu dinero».

Y concluye que de este modo las donaciones a través de un sitio Web ayudan a «tangibilizar» los actos altruistas, generando así relaciones sólidas entre las organizaciones civiles y sus donantes.

Si perteneces a una organización civil, sería buena idea replantearte si tu portal Web efectivamente está optimizado en términos editoriales, gráficos y multimedia para hacerte de «cómplices», o necesita asesoría profesional.